Termos de Uso do Nexia
Última atualização: 30 de setembro de 2026 • Versão 1.0
1. Objeto e Definição da Plataforma
O Nexia é uma plataforma digital disponibilizada sob o modelo de Software as a Service (SaaS), projetada exclusivamente para auxiliar fisioterapeutas autônomos, consultórios, estúdios e clínicas de fisioterapia na gestão de prontuários eletrônicos, prescrição e acompanhamento de protocolos de exercícios terapêuticos e comunicação com pacientes.
O Nexia não presta serviços de saúde, não substitui consultas presenciais e não fornece diagnósticos clínicos automáticos.
2. Cadastro, Conta e Elegibilidade
- Capacidade Legal: O usuário declara ter no mínimo 18 anos de idade e possuir plena capacidade civil e profissional para contratar.
- Veracidade das Informações: O usuário é o único responsável pela exatidão dos dados cadastrais fornecidos (incluindo CPF/CNPJ, registro profissional CREFITO, telefone e e-mail).
- Sigilo das Credenciais: A senha de acesso é pessoal e intransferível. Qualquer ação realizada por meio da sua conta será de sua exclusiva responsabilidade.
3. Responsabilidade Técnica e Ética Profissional (CREFITO / COFFITO)
Compromisso do Fisioterapeuta:
O profissional assinante é integralmente responsável pela conduta terapêutica, prescrição dos exercícios, adequação de cargas, repetições, frequência e orientações aos seus pacientes, bem como pelo acompanhamento da evolução clínica, respeitando o Código de Ética e Deontologia da Fisioterapia.
A biblioteca de exercícios e vídeos disponibilizada na plataforma serve como recurso ilustrativo e de suporte à execução motora, cabendo unicamente ao fisioterapeuta avaliar a indicação e segurança para cada caso específico.
4. Período de Teste Grátis (Trial de 15 Dias)
Novas contas têm direito a um período de teste gratuito de 15 (quinze) dias a partir da data de cadastro, sem necessidade de informar cartão de crédito no momento do registro inicial.
Após o término dos 15 dias, caso o usuário não selecione e ative um plano pago (Autônomo, Pro Consultório ou Clínica), o acesso às funcionalidades de cadastro de novos pacientes e prescrição de rotinas será suspenso temporariamente até a regularização da assinatura. Os dados cadastrados serão preservados pelo prazo previsto em nossa Política de Privacidade.
5. Planos, Faturamento e Cancelamento
- Processamento de Pagamentos: As cobranças são intermediadas de forma segura pela instituição autorizada Asaas Gestão Financeira, via PIX ou Cartão de Crédito.
- Recorrência: Os planos mensais ou anuais renovam-se automaticamente até que haja manifestação expressa de cancelamento pelo usuário no painel do sistema.
- Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo painel em Minha Assinatura. O cancelamento interrompe cobranças futuras e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já quitado.
6. Proteção de Dados e Privacidade (LGPD)
O tratamento de dados pessoais de profissionais e pacientes observa rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Para detalhes sobre como os dados de saúde são armazenados, criptografados e protegidos, consulte nossa Política de Privacidade & LGPD.
7. Disponibilidade do Serviço (SLA) e Propriedade Intelectual
O Nexia envidará seus melhores esforços comerciais para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com índice de disponibilidade superior a 99%, ressalvadas manutenções programadas previamente comunicadas e eventos de força maior ou falhas de provedores de infraestrutura global.
Todos os elementos visuais, marcas, logos, códigos-fonte, softwares e bancos de exercícios do Nexia são de propriedade intelectual exclusiva da plataforma, sendo vedada sua cópia, engenharia reversa ou reprodução não autorizada.
8. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, fica eleito o Foro da Comarca da sede da empresa, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.